酒店客服中心标识标准用语_酒店客服中心标识标准用语是什么

酒店总机怎样标准用语催预抵客人您好，请问贵宾何时到店呢？我们好提前准备。了解客人住房信息、消费情况及余额。如果客人的房费余额不足，前台服务员应该做好记录，并在合适的时机进行催费。在催费时，要注意用语的规范。首先，问候客人并感谢他们的光临，表达对他们的尊重和欢迎。例如，可以说：“您好，尊敬的客人，感谢您选择在我们酒店入住。我们希望您在这里度过一个愉快的时光...